こんにちは！
埼玉県川越市に拠点がある合同会社ビサイホームでは、外壁塗装や屋根塗装など、塗装工事をメインに仕事を行っています。

 

外壁塗装の工事は約2週間程度を目安としています。

工事内容以外でお客様が気にされる問題の1つが　外壁塗装工事中の職人への差し入れについて　です。

今回は直接ではちょっと聞きにくい差し入れの必要性やタイミング、もらってうれしいものについてお話します！

 

差し入れの必要性

 

まず最初に差し入れは必ずしも必要ではありません。

業者によっては差し入れ自体をお断りしているところもありますし、今は共働きの家庭も多いので、昼間留守にされる方も多くいらっしゃいます。

職人も差し入れの有無を全く気にしていませんし、そもそも外壁塗装工事自体に大きなお金をお支払いいただいています。

よって差し入れによって工事が手抜きになるようなことは一切ありませんので安心してください！

では、差し入れをする場合についてお話します。

 

職人のモチベーションアップ

先ほど差し入れはなくても良いとお話しましたが、職人も人間です。

ちょっとしたお心遣いがあるだけで、頑張ろう！仕上がりで満足してもらいたい！とモチベーションのアップに繋がります。

また、物でなくても休憩時や１日の作業報告時に お疲れ様！ありがとう！ の言葉がけをいただくだけでも同様にモチベーションのアップに繋がります。

 

職人とコミュニケーションがとれる

１日の作業時間のほとんどを職人は足場に登って作業しています。

するとお客様が疑問に思ったことや状況を確認したくても、なかなか話すタイミングがありません。

そんな時ちょっとした差し入れがあると、話しかけるきっかけになったり、話しかけやすい関係性を築くきっかけになることもあります。

 

差し入れのタイミングと頻度

 

差し入れをするにはタイミングが重要です。

先ほどもお話したように、足場の上で作業をしていることが多く、休憩までにここは終わらせてしまおうなど段取りを考えながら集中して工事をしています。

ですので、下から声をかけてもすぐに下りていけないことが多々あります。

朝まとめて差し入れ

職人はお客様から挨拶不要と言われた場合を除いて、毎朝作業前と１日の作業後に作業内容の報告を兼ねて挨拶を行います。

朝の挨拶の際にまとめて渡してしまえば、休憩時間を気にすることなく渡すことができます。

休憩時間に差し入れ

職人の休憩時間は 夏場を除いて基本的に１０時、１２時、１５時の３回です。

休憩で職人が集まっているタイミングで渡すのも良いです。

ただし、お昼ご飯はその場で食べず他の場所で食べることもよくありますので注意が必要です。

差し入れの頻度

１度差し入れをしたからといって毎日用意する必要は全くありません。

差し入れがないことが当たり前と思っていますので、安心してください。

気を使いすぎると、お客様も職人も約２週間続く工事期間疲れてしまいますので、差し入れをする場合はお客様が負担に感じない程度にしましょう。

 

喜ばれる差し入れ・避けた方が良い差し入れ

では、どんな差し入れが喜ばれるのかご紹介します。

喜ばれる差し入れ

• コーヒーやお茶・スポーツドリンクなどの飲み物

差し入れの定番でもある飲み物は作業で動き回っていると汗をかき、喉が渇きますので１番喜ばれます。

甘い飲み物が苦手な人もいるので、微糖または無糖が無難です。

また、暑い夏や寒い冬などは気温によって、冷えたスポーツドリンクや温かい飲み物だと喜ばれます。

休憩時間がバラバラなことも多々あります。残ってもそのまま持ち帰れますので、紙コップなどではなく、ペットボトルがおすすめです。

 

• 栄養ドリンクやウィダーインゼリー

週の後半になってくると職人も疲れが溜まってきます。

エネルギー源になるエナジードリンクは喜ばれます。

 

• 個包装の食べ物

１０時・１５時の休憩時には小腹が空くこともありますので、食べられるお菓子や飴が人気です。

作業中は手が汚れていることがありますので、小包装だと気にせず食べることができるので助かります。

 

• 瞬間冷却材やアイス、使い捨てカイロ

夏の暑い時期は体力と気力との勝負です。

こまめな休憩をとっていても熱中症になってしまうことがありますので、叩いて冷える冷却材やアイスは体の体温を下げるのに重宝されます。

冬も気温が低いと手がかじかんだり、体の芯から冷えますので、使い捨てカイロは身に着けておけるので喜ばれます。

 

避けた方が良い差し入れ

• 腐りやすい食べ物

おにぎりやサンドウィッチは嬉しい差し入れですが、気候やいただいてから食べるまで時間が空くと腐ってしまうことがありますので避けた方が良いです。

 

• 現金や商品券

工事代金とは別に職人に現金や商品券を渡してくださる方もいらっしゃいます。

後々のトラブルにも繋がる恐れがありますので絶対にやめましょう。

 

まとめ

工事中のお客様からの差し入れは必ずしも必要ではないので、差し入れを行う時は負担にならない範囲で用意しましょう。

差し入れの有無によって工事が手抜きされることは絶対にありません。

ですが職人のモチベーションの上昇や、職人とお客様のコミュニケーションのきっかけ作りに繋がります。

飲み物や個包装の食べ物、季節に応じた物はとても喜ばれます。

手作りのものや現金は腐ってしまったりトラブルの原因になります。

いかがでしたでしょうか？

今回は外壁塗装中の差し入れについてお話しました。